Werden Fehler erst nach der Verarbeitung beim Endkunden erkannt, drohen teure und imageschädigende Rückrufaktionen. Aber auch wenn die Qualitätssicherung Ihres Kunden Fehler bereits bei der Eingangsprüfung entdeckt, sorgt das nicht nur bei Just-In-Time-Lieferprozessen für Ärger. Sollte es trotz aller Qualitätsfokussierung einmal zu Problemen kommen, übernehmen Sie als Ansprechpartner Ihres Kunden die Verantwortung dafür und kümmern Sie sich in Ihrem Unternehmen um eine schnelle und gute Lösung. Mit dem Wegdeligieren von Beschwerden an andere Stellen verärgern Sie den unzufriedenen Kunden ganz besonders.