Unternehmen verfolgen ihr Zielsystem unterschiedlich detailliert und ausgefeilt. Es gibt sogar recht erfolgreiche Mittelständler, die noch immer kein Zielsystem schriftlich niedergelegt haben. Deren ungeschriebenes Gesetz besteht etwa darin, weiterhin das beste Produkt im Markt zu liefern oder Qualitätsführer zu bleiben oder einfach alle Kunden so gut wie möglich zu bedienen. Das mag eine Weile funktionieren.
Ohne klare Ziele haben Mitarbeiter keine Orientierung, meist weniger Antrieb und gehen vielleicht gar in eine ganz andere Richtung, als sie es für den langfristigen Erfolg müssten. Ziele sollten idealerweise immer messbar, spezifisch und realistisch sein – wobei besonders herausfordernde Ziele die Motivation Ihres Teams steigern können. Hier müssen Sie ein Fingerspitzengefühl dafür entwickeln, wie hoch Sie die Latte legen können.